Condiciones Generales

INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, adiostareas.com (en adelante Sitio Web) la ostenta Estefanía de Blas., con NIF 25736422C , y con los siguientes datos de contacto:

Dirección: C/ Doctor Castelo 44, 28009, Madrid, España
Teléfono de contacto: 644 67 97 07
Correo electrónico info@adiostareas.com

Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Adiós Tareas desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Servicios online de formación y orientación dirigidos a estudiantes mayores de edad, que implican la corrección de trabajos y la asistencia en la redacción de textos académicos y resúmenes. Adiós Tareas actúa como web intermediaria entre los usuarios y los profesores colaboradores encargados del cumplimiento de los pedidos.

Además de leer las presentes Condiciones Generales, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y los Términos y Condiciones de uso, incluyendo, la política de privacidad y de cookies de Adiós Tareas. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa de que Adiós Tareas se reserva el derecho de modificar estas Condiciones. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o en la pestaña de Contacto del Sitio Web.

EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, la dirección de correo electrónico.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal plena para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España, por lo que Adiós Tareas no se responsabiliza en el caso de que esta web no cumpla con los requisitos exigidos por la legislación de otros países.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Adiós Tareas el contrato de compraventa de los servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.


PROCESO DE COMPRA

Para iniciar el proceso de compra, los Usuarios deberán solicitar presupuesto, como paso previo a al contratación, a través de la pestaña “Pide Presupuesto” del Sitio Web, aportando tanta información relativa a su pedido como sea posible. La mera solicitud de presupuesto no implica ningún tipo de compromiso para el Usuario. Antes de las 24 horas desde la solicitud, Adiós Tareas se compromete a responder vía email el Usuario, comunicándole el presupuesto o notificándole la imposibilidad del mismo.

En el caso de proporcionar un presupuesto, el mismo correo electrónico en el que éste aparece incluirá las condiciones particulares del mismo, entre otras: plazo de validez, alcance, fechas y métodos de pago. A través de un enlace proporcionado en el correo electrónico, el Usuario podrá acceder a revisar su pedido. Si acepta el presupuesto, el Usuario recibirá automáticamente en su correo electrónico un enlace para formalizar el pago, siendo válidos los pagos hechos mediante tarjeta de crédito/débito o vía Paypal. Una vez realizado y verificado el pago, el Usuario recibirá vía email la confirmación del pedido. Tras ello, el Usuario podrá estar en contacto en todo momento con Adiós Tareas a través de los medios de contacto proporcionados de manera general, a fin de consultar cualquier duda relacionada con su pedido. El pedido se entregará vía email, siempre antes de las 00:00 horas del día indicado como fecha límite por el Usuario. Concluido el proceso, también se enviará a través de correo electrónico una factura por el servicio prestado.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al servicio en cuestión y que se detallan en el correo electrónico de presupuesto; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Adiós Tareas, con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.


DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por Adiós Tareas a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los servicios y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto a la prestación del servicio contratada en tanto que este se volviera irrealizable, Adiós Tareas se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.


PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el correo electrónico que contiene el presupuesto son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, y PayPal.

Adiós Tareas utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Adiós Tareas no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Adiós Tareas reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

Si el medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento en que Adiós Tareas envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de servicios al Usuario.

En todo caso, al proceder al pago a través del enlace proporcionado vía correo electrónico, el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.


ENTREGA

La entrega se llevará acabo antes de las 00:00 horas del día señalado como fecha límite de entrega por el usuario. El pedido se entregará vía email a través de un documento en el formato solicitado por el Usuario, generalmente en formato doc.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Adiós Tareas no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con el encargo estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que se envíe el documento al correo electrónico proporcionado por el Usuario.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega, y adquiere la propiedad de los mismos en dicho momento. Hemos de destacar que, en el caso de trabajos que consistan en la redacción de textos académicos o en proporcionar la solución de un ejercicio con fines explicativos, el Usuario no podrá entregarlos de forma directa en ninguna institución oficial capaz de emitir certificaciones académicas. Adiós Tareas no controla estas actividades, por lo que el uso que el Usuario haga de los pedidos solicitados se encuentra bajo su única responsabilidad. Por lo tanto, Adiós Tareas no se responsabiliza del uso ilegítimo que cualquier usuario pudiese hacer de los pedidos proporcionados.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de Adiós Tareas, o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Adiós Tareas, enviando un correo electrónico a info@adiostareas.com o a través de Whatsapp al número de teléfono móvil proporcionado, a saber: 644 67 97 07.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por los tutores colaboradores de Adiós Tareas, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, atendiendo que la prestación de servicios efectuada por Adiós Tareas consiste en un servicio personalizado con contenido digital, no se hará ningún reembolso si el encargo ha sido iniciado por parte del tutor colaborador asignado.

No obstante a ello, Adiós Tareas permite establecer un dialogo con el Usuario para poder reembolsar la parte del servicio no ejecutado en el caso que este lo solicite en el transcurso del desarrollo del encargo.

SERVICIOS DEFECTUOSOS

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que el pedido entregado no se ajusta a los requisitos establecidos en el contrato o pedido de compra. En estos casos, tendrá que ponerse inmediatamente en contacto con Adiós Tareas a través de los métodos de contactos proporcionados a lo largo de estas Condiciones Generales, o en la pestaña “Contacto” del Sitio Web.

En el caso de el pedido entregado por el tutor colaborador no cumpla con los requisitos iniciales del Usuario, este último tiene derecho a la realización de una revisión dentro de los 20 días siguientes a la entrega. Esta revisión no podrá suponer la adición de nuevos elementos que pudiesen suponer un nuevo pedido, sino simplemente modificar aquellos aspectos necesarios para que el pedido se ajuste a los requisitos iniciales del Usuario. En el caso de haber pasado en dicho momento la fecha de entrega inicialmente establecida, se pactará una fecha nueva para la entrega de la revisión.

GARANTÍAS

Adiós Tareas se compromete a devolver el importe completo del pedido en los siguientes casos:

  • Cuando exista un nivel de plagio superior al 50% en el documento entregado, en el caso de pedidos que consistan en la entrega de redacciones.
  • Cuando exista un incumplimiento claro y evidente en los requisitos solicitados por el Usuario, y que este incumplimiento no se solucione a través de la revisión a la que tiene derecho. En todo caso, el Usuario deberá solicitar la revisión de forma previa al eventual reembolso.
  • Cuando no se cumpla la fecha de entrega en más de dos días respecto la fecha indicada en el presupuesto particular, sin que ello se deba a la actuación del Usuario.

En todo caso, el pedido se considerará válido cuando se ajuste a los requisitos establecidos por el Usuario en su solicitud inicial, por lo que se recomienda adjuntar toda la información posible a fin de garantizar una atención individualizada de acuerdo a sus necesidades.


EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Adiós Tareas no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
  • Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Adiós Tareas también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • Adiós Tareas aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Adiós Tareas pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • Adiós Tareas no se hará responsable del mal uso de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario, o del uso ilegítimo de los documentos que se le proporcionen.
  • En general, Adiós Tareas no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Adiós Tareas dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Adiós Tareas pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.


COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Adiós Tareas sean electrónicas (correo electrónico, avisos publicados en el Sitio Web o vía whatsapp).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Adiós Tareas envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Adiós Tareas a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los medios de la pestaña “Contacto” del Sitio.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Adiós Tareas puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en el número de Whatsapp proporcionado.


RENUNCIA

Ninguna renuncia de Adiós Tareas a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Adiós Tareas del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Adiós Tareas a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.


NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.


ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Adiós Tareas en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Adiós Tareas reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.


PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Adiós Tareas el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida en la Política de Privacidad de este Sitio). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.


LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Adiós Tareas el Usuario, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. En concreto, el Usuario, los tutores colaboradores y Adiós Tareas se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales y Juzgados de Madrid.


QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Adiós Tareas sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que tanto en estas Condiciones como en la pestaña “Contacto” del Sitio Web.

Además, Adiós Tareas dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Adiós Tareas y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última modificación: 5 de marzo de 2020